Account
Winkelwagen (0 artikelen)
ivm de najaarsdrukte en de drukte voor de feestdagen, kan het zijn dat de verzending van het pakket momenteel wat langer duurt dan je van ons gewend bent. Indien ons magazijn aangeeft dat het niet lukt om het streven 'vandaag voor 14.00 uur besteld, morgen in huis' na te komen, geven we dit aan tijdens het kiezen van de verzendmethode. We streven er uiteraard naar om de bestelling dezelfde dag nog te gaan verzenden.
Daarnaast is het bij de pakketdienst in deze maanden ook drukker waardoor de verzending langer kan duren. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je contact met ons opnemen via ons contactformulier.
Verzending en bezorging
Alle legpuzzels worden verstuurd met DHL.
Wij verzenden alleen complete bestellingen. Mocht u dus een product bestellen die nog niet leverbaar is, dan wachten we met verzenden tot uw bestelling compleet is. Indien u de voorkeur geeft voor het verzenden van uw bestelling in delen, worden er extra verzendkosten berekend.
Verzending naar DHL Servicepunt
Wij bieden de mogelijkheid om uw bestelling naar een DHL Servicepunt/afhaalpunt te verzenden. U kunt uw bestelling dan ophalen bij het DHL Servicepunt. U hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
Als u voor deze optie kiest, dan wordt het pakket automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL Servicepunt gestuurd van het afleveradres wat u bij uw bestelling heeft gebruikt. Mocht u een ander DHL Servicepunt wensen, kunt u dit tijdens het bestellen aangeven bij "Opmerkingen". Mocht de bestelling in een enveloppe passen, dan wordt het wel automatisch verzonden naar het adres van uw account.
Let op: voor afhalen bij een DHL Servicepunt is legitimatie vereist. Mocht het pakket retour komen na niet afhalen (het pakket ligt een week op het desbetreffende depot), dan wordt na retour komen het bedrag van de goederen aan u terug geboekt. De gemaakte verzendkosten worden dan niet gecrediteerd.
Pakketverzending binnen Nederland
Bezorging volgende werkdag (voor 14:00 uur besteld en betaald).
De bezorgpogingen worden gedaan tussen 11:00 - 20:00 uur (meestal in is de eerste in de middag tussen 14:00 - 18:00 uur, maar dat ligt aan de route van de bezorger).
Op maandag en zaterdag vinden er geen afleverpogingen in de avond plaats. Eventuele afleverpogingen die eigenlijk in de avond moeten plaatsvinden, vinden dan plaats tussen de gestelde tijden.
Zodra de bezorger bij de 1e afleverpoging niet kon afleveren bij u, en niet kon of mocht afgeven bij de buren krijgt u, naast het bekende briefje in de bus, een notificatiebericht per e-mail.
U kunt dan tot 23:59 uur een 2e afleverpoging inplannen voor andere dag of een ander dagdeel. Doet u dat niet, dan is het pakket de volgende dag af te halen bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint. Zo worden onnodige kilometers voorkomen en kunt u sneller beschikken over uw bestelling.
Afleveren bij de buren (indien u niet thuis bent) is door bezorgers van DHL toegestaan. U ontvangt dan ook een berichtje in uw brievenbus met daarop het adres waar het pakket afgegeven is.
De kosten voor pakketverzending bedraagt € 4,95 per bestelling.
Alle verzending naar België vinden plaats via DHL Express. De kosten voor deze verzendmethode bedragen € 12,65 per bestelling.
Overige klanteninformatie vindt u hier.